Обращения граждан

Обзор обращений граждан, поступивших в администрацию муниципального образования «Гуляй -  Борисовское сельское поселение» в 1 полугодие 2018 года

Приемная граждан

Порядок и время приема граждан в Администрации Гуляй-Борисовского  сельского поселения

Личный прием граждан осуществляет Глава Гуляй-Борисовского  сельского поселения.
Прием производится без предварительной записи.
В Администрации Гуляй-Борисовского  сельского поселения установлены следующие дни и часы приема граждан:

Дни приема Часы приема
понедельник  с 08 час. 00 мин.  до 16 час. 00 мин.
вторник          с 08 час. 00 мин. до 16 час. 00 мин.
среда              с 08 час. 00 мин.  до 16 час. 00 мин.
четверг           с 8 час. 00 мин.    до 16 час. 00 мин.;
пятница          с 08 час. 00 мин.  до 16 час. 00 мин.
 
Контроль по исполнению решений, принятых в результате приема, осуществляет Глава Гуляй-Борисовского  сельского поселения.

В соответствии с действующим законодательством Администрация Гуляй-Борисовского  сельского поселения не вправе самостоятельно принимать к рассмотрению вопросы, отнесенные к компетенции органов местного самоуправления других муниципальных образований, органов государственной власти и управления, а также:
пересмотр судебных решений и деятельности суда и прокуратуры;
вмешательство в расследование уголовных дел и ведение следственных действий;
разрешение трудовых, имущественных и иных гражданско-правовых споров.

Рекомендации для граждан, пришедших на прием:

В целях более детального рассмотрения вопроса на приеме необходимо иметь все документы или их копии, позволяющие качественно рассмотреть проблему, с которой вы обращаетесь.

Изложенное письменно содержание проблемы с приложенными ответами должностных лиц, к которым вы обращались ранее, позволят глубже уяснить вопросы вашего обращения.

Предложите свои варианты разрешения поднятой вами проблемы. Это будет способствовать более оперативному принятию решения по Вашему обращению, заявлению или жалобе.

Порядок рассмотрения обращений граждан в Администрации Гуляй-Борисовского  сельского поселения
-Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с:
-Конституцией Российской Федерации, 1993 г.;
-Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации;
-Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
-Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»;
-Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
-постановлением Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 № 679 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг»;
-Уставом муниципального образования «Гуляй-Борисовское сельское поселение».

 Форма обращения граждан (Скачать)

Порядок приема обращений в Администрацию Гуляй-Борисовского сельского поселения

Обращение в Администрацию Гуляй-Борисовского сельского поселения, в том числе запрос информации, может быть доставлено:

·        непосредственно гражданином либо его представителем,

·        по почте (ул. Ленина, 59/4, х.Гуляй-Борисовка, Зерноградский район, 347723),

·        по факсу (863) 93 2 57,

·        по электронной почте :sp12128@donpac.ru,

·        по телеграфу.

 

Обращения, присланные по почте, поступившие по телеграфу, и документы, связанные с их рассмотрением, поступают в Администрацию Гуляй-Борисовского сельского поселения.

Прием письменных обращений непосредственно от граждан производится сотрудником по работе с обращениями граждан. Не принимаются обращения, не содержащие фамилию гражданина и почтовый адрес для ответа.

По просьбе обратившегося гражданина ему выдается расписка установленной формы с указанием даты приема обращения, количества принятых листов и сообщается телефон для справок по обращениям граждан.

Никаких отметок на копиях или вторых экземплярах принятых обращений не делается.

Обращения, поступившие по факсу, принимаются и учитываются в журнале работником отдела по работе с обращениями граждан.

Для приема обращений граждан в форме электронных сообщений установлен электронный адрес admech@admech.ru.

В случае если в электронном обращении заявителем указан адрес электронной почты, по этому адресу направляется уведомление о приеме обращения или об отказе в рассмотрении (с обоснованием причин отказа), после чего работа с электронным обращением ведется как с письменным обращением.

Обращения, поступившие в виде электронного обращения на официальный сайт Администрации Зерноградского района в подраздел «Поселения Зерноградского района – Мечетинское сельское поселение» в сети Интернет, учитываются и передаются в отдел по работе с обращениями граждан.

После первичной обработки все поступившие обращения и документы, связанные с их рассмотрением, в тот же день до 11 часов передаются под расписку в отдел по работе с обращениями граждан.

Поступившие в адрес Главы Гуляй-Борисовского сельского поселения письма с пометкой «Лично», правильно указанными фамилией, инициалами и должностью не вскрываются. Они передаются непосредственно в приемную главы поселения, которому адресованы. В случаях, когда такие письма квалифицируются как обращения, корреспонденция передается в отдел по работе с обращениями граждан для регистрации и направления по принадлежности для рассмотрения.

Обращения членов Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, депутатов Законодательного Собрания Ростовской области, депутатов представительных органов муниципальных образований Ростовской области, письма других организаций, касающихся вопросов обращений граждан, учитываются количественно и передаются для рассмотрения в отдел по работе с обращениями граждан.

Направление письма на рассмотрение

Решение о направлении письма на рассмотрение по компетенции принимается исходя из содержания обращения независимо от того, на чье имя оно адресовано.

Запрещается направлять обращения для рассмотрения в органы и должностным лицам, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются.

Обращения граждан, содержащие обжалование актов Гуляй-Борисовского сельского поселения направляются соответствующим структурным подразделениям и органам для рассмотрения и подготовки ответа. В этом случае ответ заявителю дается заместителем Главы Администрации (в соответствии с распределением обязанностей) с информированием заявителя о принятом решении, а при необходимости, о порядке обжалования актов в соответствии с действующим законодательством.

На доклад Главе Администрации, как правило, передаются коллективные обращения, носящие общественно значимый характер, а также по вопросам, указывающим на коррупцию и злоупотребления служебным положением.

Если заявитель ранее обращался в органы местного самоуправления, областные органы исполнительной власти и не удовлетворен принятым решением или обжалует действия этих органов, а также, если вопрос находится в компетенции заместителей Главы Администрации в соответствии с утвержденным распределением обязанностей, обращение передается для рассмотрения этим руководителям.

Обращения, содержащие вопросы, отнесенные к ведению областных органов исполнительной власти, администраций муниципальных образований, иных организаций и не требующие контроля вышестоящими органами власти, направляются на рассмотрение в эти организации непосредственно отделом по работе с обращениями граждан, о чем своевременно информируется заявитель.

Обращения, в которых поставлены вопросы, не входящие в компетенцию Администрации, в 7-дневный срок направляются по принадлежности, и заявители информируются об этом.

Срок прохождения обращений граждан с момента поступления в отдел по работе с обращениями граждан и до передачи исполнителю, которому непосредственно поручено рассмотрение письма, не должен превышать трех дней. Срочные обращения передаются незамедлительно.

 

Порядок приема обращений в Администрацию Ростовской области

Обращение в Администрацию области, в том числе запрос информации, может быть доставлено:

·        непосредственно гражданином либо его представителем,

·        по почте (ул.Социалистическая, 112, г.Ростов-на-Дону, 344050),

·        фельдъегерской связью,

·        по факсу (863) 240-57-40,

·        по электронной почте rra@donpac.ru,

·        по телеграфу.

Обращения, присланные по почте, поступившие по телеграфу, и документы, связанные с их рассмотрением, поступают в канцелярию Администрации Ростовской  области.

Прием письменных обращений непосредственно от граждан производится работниками канцелярии или сотрудниками отдела по работе с обращениями граждан Администрации области. Не принимаются обращения, не содержащие фамилию гражданина и почтовый адрес для ответа.

По просьбе обратившегося гражданина ему выдается расписка установленной формы с указанием даты приема обращения, количества принятых листов и сообщается телефон для справок по обращениям граждан.

Никаких отметок на копиях или вторых экземплярах принятых обращений не делается.

Обращения, поступившие по факсу, принимаются и учитываются в журнале работниками отдела по работе с обращениями  граждан.

Для приема обращений граждан в форме электронных сообщений установлен электронный адрес rra@donpac.ru.

В случае если в электронном обращении заявителем указан адрес электронной почты, по этому адресу направляется уведомление о приеме обращения или об отказе в рассмотрении (с обоснованием причин отказа), после чего работа с электронным обращением ведется как с письменным обращением.

Обращения, поступившие в виде электронного обращения на официальный сайт Администрации Ростовской области в сети Интернет, учитываются в канцелярии и передаются в отдел по работе с обращениями граждан.

После первичной обработки в канцелярии все поступившие обращения и документы, связанные с их рассмотрением, в тот же день до 11 часов передаются под расписку в отдел по работе с обращениями  граждан.

Поступившие в адрес руководителей Администрации области письма с пометкой «Лично», правильно указанными фамилией, инициалами и должностью не вскрываются. Они передаются канцелярией непосредственно в приемную руководителя, которому адресованы. В случаях, когда такие письма квалифицируются как обращения, корреспонденция передается помощником руководителя в отдел по работе с обращениями граждан для регистрации и направления по принадлежности для рассмотрения.

Обращения членов Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, депутатов Законодательного Собрания Ростовской области, депутатов представительных органов муниципальных  образований Ростовской области, письма других организаций, касающихся вопросов обращений граждан, учитываются канцелярией количественно и передаются для  рассмотрения в отдел по работе с обращениями граждан.

Направление письма на рассмотрение

Решение о направлении письма на рассмотрение по компетенции принимается исходя из содержания обращения независимо от того, на чье имя оно адресовано.

Запрещается направлять обращения для рассмотрения в органы и должностным лицам, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются.

Обращения граждан, содержащие обжалование актов Администрации области, областных органов исполнительной власти направляются соответствующим структурным подразделениям и органам для рассмотрения и подготовки ответа. В этом случае ответ заявителю дается заместителем Главы Администрации (Губернатора) области (в соответствии с распределением обязанностей) с информированием заявителя о принятом решении, а при необходимости, о порядке обжалования актов в соответствии с действующим законодательством.

На доклад Главе Администрации (Губернатору) области, как правило, передаются коллективные обращения, носящие общественно значимый характер, а также по вопросам, указывающим на коррупцию и злоупотребления служебным положением.

Если заявитель ранее обращался в органы местного самоуправления, областные органы исполнительной власти и не удовлетворен принятым решением или обжалует действия этих органов, а также, если вопрос находится в компетенции заместителей Главы Администрации (Губернатора) области в соответствии с утвержденным распределением  обязанностей, обращение передается для рассмотрения этим руководителям.

Обращения, содержащие вопросы, отнесенные к ведению областных органов исполнительной власти, администраций муниципальных образований, иных организаций и не требующие контроля вышестоящими органами власти, направляются на рассмотрение в эти организации непосредственно отделом по работе с обращениями граждан, о чем своевременно информируется заявитель.

Обращения, в которых поставлены вопросы, не входящие в компетенцию Администрации области, в 7-дневный срок направляются по принадлежности, и заявители информируются об этом.

Без предварительного рассмотрения передаются по назначению обращения граждан, адресованные структурным подразделениям Администрации области, областным органам исполнительной власти или должностным лицам.

Срок прохождения обращений граждан с момента поступления в отдел по работе с обращениями граждан и до передачи исполнителю, которому непосредственно поручено рассмотрение письма, не должен превышать трех дней. Срочные обращения передаются незамедлительно. 

saveРазмещено: 24.04.2017 10:34
mode_editИзменено: 01.08.2018 11:18
visibilityПросмотров: 81
наверх