Обзор обращений граждан

 

4-й квартал 2016 года

Анализ работы с обращениями граждан за 4 квартал 2016 года в сравнении с аналогичным периодом 2015 года показал, что общее количество обращений граждан уменьшилось на 9%.

Так, если в 4 квартале 2015 года в Администрацию Зерноградского района поступило 100 обращений (61 – письменное, 39 – устных), то в 4 квартале 2016 года – 91 обращение (54 – письменных, 37 – устных).

Коллективные обращения граждан составил 5,5 % (5) из общего количества обращений в Администрацию Зерноградского района. В коллективных обращениях поднимались вопросы строительства и ремонта дорог, перебоев в работе канализации, социальной направленности.

Вопросы решены положительно по 30% поступивших обращений, даны разъяснения на 53 % обращений, на рассмотрении остаются 17% обращений от общего количества поступивших за отчетный период.

Анализируя поступившие обращения граждан видно, что вопросы социальной направленности составляют 30 % от общего количества обращений. Это вопросы оказания материальной помощи, получения разъяснений о порядке предоставления льгот, социального обеспечения, медицинского обслуживания, вопросы улучшения жилищных условий, работы детских дошкольных образовательных учреждений, пенсионные вопросы.

Вопросы строительства и ремонта дорог поднимались в 7,6 % поступивших обращений, организации пассажирских перевозок - 5,5 %, благоустройства 4 % от общего количества обращений.

Количество обращений по вопросам перебоев в работе канализации 3%, перебоев водоснабжения – 2%, вопросы предоставления и оплаты услуг ЖКХ в 6% от общего числа поступивших обращений.

Основная часть обращений граждан содержала вопросы, относящиеся к компетенции органов местного самоуправления.

С помощью Интернет-приемной на сайте Администрации Зерноградского района за отчетный период поступило 20 обращений.

 

3-й квартал 2016 года

Анализ работы с обращениями граждан за 3 квартал 2016 года в сравнении с аналогичным периодом 2015 года показал, что общее количество обращений граждан уменьшилось на 18 %.

Так, если в 3 квартале 2015 года в Администрацию Зерноградского района поступило 109 обращений (78 – письменных, 31 – устных), то в 3 квартале 2016 года – 89 обращений (58 – письменных, 31 – устных).

Из общего количества обращений в Администрацию Зерноградского района 7 (8 %) составили коллективные обращения граждан. В коллективных обращениях поднимались вопросы социальной направленности, качество оказания жилищно-коммунальных услуг.

Вопросы решены положительно по 30% поступившим обращениям, даны разъяснения на 32 % обращений, не поддержано 2 % обращений, на рассмотрении 25% обращений.

Анализируя поступившие обращения граждан видно, что вопросы социальной направленности составляют 20 % от общего количества обращений. Это вопросы социального обеспечения, оказания материальной помощи, получения разъяснений о порядке предоставления льгот, медицинского обслуживания, улучшения жилищных условий.

Вопросы благоустройства поднимались в 8 % обращений, строительства и ремонта дорог – 9 %, от общего количества обращений.

Количество обращений по вопросу газификации в администрацию района составляет – 2 %, электрификации – 3 %, перебоев в работе водоснабжения и канализации – 10 % от общего количества обращений.

Земельные вопросы в обращениях граждан занимают – 2 % от общего количества обращений. Это вопросы предоставления земельных и имущественных паев, аренды земли, земельные споры.

Основная часть обращений граждан содержала вопросы, относящиеся к компетенции органов местного самоуправления.

С помощь Интернет-приемной Администрации Зерноградского района за отчетный период поступило 14 обращений.

 

2-й квартал 2016 года

Анализ работы с обращениями граждан за 2 квартал 2016 года в сравнении с аналогичным периодом 2015 года показал, что общее количество обращений граждан уменьшилось на 33 %.

Так, если во 2 квартале 2015 года в Администрацию Зерноградского района поступило 166 обращений (97 – письменных, 69 – устных), то во 2 квартале 2016 года – 110 обращений (75 – письменных, 33 – устных).

Из общего количества обращений в Администрацию Зерноградского района 9 (8 %) составили коллективные обращения граждан. В коллективных обращениях поднимались вопросы социальной направленности, деятельности органов местного самоуправления, земельные.

Вопросы решены положительно по 25% поступившим обращениям, даны разъяснения на 46 % обращений, не поддержано 1 % обращений, на рассмотрении 29% обращений.

Анализируя  поступившие  обращения граждан  видно, что вопросы  социальной направленности  составляют 35 % от общего количества обращений. Это вопросы социального обеспечения, оказания материальной помощи, получения разъяснений о порядке предоставления льгот, медицинского обслуживания, улучшения жилищных условий.

Вопросы благоустройства поднимались в 8 % обращений, строительства и ремонта дорог – 8 %, организации пассажирских перевозок – 4 % от общего количества обращений.

Количество обращений по  вопросу газификации в администрацию района составляет – 1 %, электрификации – 2 %, водоснабжения – 6 % от общего количества обращений.

Земельные вопросы в обращениях граждан занимают – 4 % от общего количества обращений. Это вопросы предоставления земельных и имущественных паев, аренды земли, земельные споры.

Основная часть обращений граждан содержала вопросы, относящиеся к компетенции органов местного самоуправления. 
С помощь Интернет-приемной Администрации Зерноградского района за отчетный период поступило 17 обращений.

 

1-й квартал 2016 года

Обобщенная информация о результатах рассмотрения обращений граждан в 1 квартале 2016 года.

Анализ работы с обращениями граждан за 1 квартал 2016 года в сравнении с аналогичным периодом 2016 года показал, что общее количество обращений граждан уменьшилось на 15 %.

Так, если в 1 квартале 2015 года в Администрацию Зерноградского района поступило 105 обращений (73 – письменных, 32 – устных), то  в 1 квартале 201 года – 89 обращений (68 – письменных, 21 – устных).

Из общего количества обращений в Администрацию Зерноградского района 4 (4,5 %) составили коллективные обращения граждан. В коллективных обращениях поднимались вопросы, строительства и ремонта дорог, несанкционированной торговли, водоснабжения поселений.

Вопросы решены положительно по 29% поступившим обращениям, даны разъяснения на 57 % обращений, не поддержано 3 % обращений, на рассмотрении 11% обращений.

Анализируя поступившие обращения граждан видно, что вопросы социальной направленности составляют 33 % от общего количества обращений. Это вопросы социального обеспечения, оказания материальной помощи, получения разъяснений о порядке предоставления льгот, медицинского обслуживания, улучшения жилищных условий.

Вопросы благоустройства поднимались в 8 % обращений, строительства и ремонта дорог – 6 %, организации пассажирских перевозок – 4,5 % от общего количества обращений.

Земельные вопросы в обращениях граждан занимают – 5,5 % от общего количества обращений. Это вопросы предоставления земельных и имущественных паев, аренды земли, земельные споры.

Основная часть обращений граждан содержала вопросы, относящиеся к компетенции органов местного самоуправления.

С помощь Интернет-приемной Администрации Зерноградского района за отчетный период поступило 20 обращений.

 

4-й квартал 2015 года

Обобщенная информация обращений граждан в Администрацию Зерноградского района в 4 квартале 2015 года.

Анализ работы с обращениями граждан за 4 квартал 2015 года в сравнении с аналогичным периодом 2014 года показал, что общее количество обращений граждан уменьшилось на 57 %.

Так, если в 4 квартале 2014 года в Администрацию Зерноградского района поступило 232 обращений (147 – письменных, 85 – устных), то               в 4 квартале 2015 года – 100 обращений (61 – письменных, 39 - устных).

Из общего количества обращений в Администрацию Зерноградского района 5 (5 %) составили коллективные обращения граждан. В коллективных обращениях поднимались вопросы благоустройства населенных пунктов, строительства и ремонта дорог.

Вопросы решены положительно по 25% поступившим обращениям, даны разъяснения на 56 % обращений, не поддержано 1 % обращений, на рассмотрении 18% обращений.

Анализируя поступившие обращения граждан видно, что вопросы социальной направленности составляют 26 % от общего количества обращений. Это вопросы оказания материальной помощи, получения разъяснений о порядке предоставления льгот, медицинского обслуживания, пенсионные вопросы, просьбы о трудоустройстве.

Вопросы благоустройства поднимались в 3 % обращений, строительства и ремонта дорог – 5 %, организации пассажирских             перевозок – 6 % от общего количества обращений.

Количество обращений содержащих вопросы водоснабжения составляет – 4 %, электрификации – 5% и газификации – 2 %, вопросы оплаты услуг ЖКХ – 6 % от общего количества обращений.

Земельные вопросы в обращениях граждан занимают – 8 % от общего количества обращений. Это вопросы предоставления земельных и имущественных паев, аренды земли, земельные споры.

Основная часть обращений граждан содержала вопросы, относящиеся к компетенции органов местного самоуправления.

С помощь Интернет-приемной Администрации Зерноградского района за отчетный период поступило 17 обращений.

 

3-й квартал 2015 года

Обобщенная информация обращений граждан в Администрацию Зерноградского района в 3 квартале 2015 года.

Анализ работы с обращениями граждан за 3-й квартал 2015 года в сравнении с аналогичным периодом 2014 года показал, что общее количество обращений граждан уменьшилось на 42 %.

Так, если в 3 квартале 2014 года в Администрацию Зерноградского района поступило 188 обращения (122 – письменных, 66 – устных), то в 3 квартале  2015 года – 109 обращений (78 – письменных, 31 - устных).

Из  общего количества обращений в Администрацию Зерноградского района 3 (2,7 %) составили коллективные обращения граждан. В коллективных обращениях поднимались вопросы водоснабжения, строительства и ремонта дорог, газификации.

Вопросы решены положительно по 12% поступившим обращениям, даны разъяснения на 88 % обращений.

Анализируя  поступившие  обращения граждан  видно, что вопросы  социальной направленности  составляют 37 % от общего количества обращений. Это вопросы оказания материальной помощи, получения разъяснений о порядке предоставления льгот, медицинского обслуживания, пенсионные вопросы.

По вопросам благоустройства в Администрацию Зерноградского района поступило – 7,4 % обращений, по вопросу строительства и ремонта дорог – 6,5 % от общего количества обращений.

Количество обращений по  вопросу водоснабжения в администрацию района составляет – 4,5 %, газификации – 2,8 %, электрификации – 1% от общего количества обращений.

Земельные вопросы в обращениях граждан занимают – 7,4 % от общего количества обращений. Это вопросы предоставления земельных и имущественных паев, аренды земли, приобретения участков под жилищное строительство, выделение земельных участков многодетным семьям, земельные споры.

Также в 3 квартале, в связи с приходом новой воинской части в г. Зерноград, граждан интересовали вопросы имущественных отношений Министерства обороны Российской Федерации, таких обращений поступило в Администрацию Зерноградского района 6,5 %, от общего количества.

Основная часть обращений граждан содержала вопросы, относящиеся к компетенции органов местного самоуправления.

По-прежнему популярна Интернет-приемная Администрации Зерноградского района. Через нее за отчетный период поступило 24 обращение. Жителям района могут подать заявление в любое удобное время (независимо от времени суток, выходных и праздничных дней), не выходя из дома, с любого автоматизированного рабочего места, имеющего доступ в Интернет. 

 

2-й квартал 2015 года

 Обобщенная информация обращений граждан в Администрацию Зерноградского района во 2 квартале 2015 года. 

Анализ работы с обращениями граждан за 2 квартал 2015 года в сравнении с аналогичным периодом 2014 года показал, что общее количество обращений граждан уменьшилось на 35 %.

Так, если во 2 квартале 2014 года в Администрацию Зерноградского района поступило 255 обращений (149 – письменных, 106 – устных), то во 2 квартале  2015 года – 166 обращений (95 – письменных, 69 - устных).

Из  общего количества обращений в Администрацию Зерноградского района 8 (4,8 %) составили коллективные обращения граждан. В коллективных обращениях поднимались вопросы благоустройства населенных пунктов, водоснабжения, ремонта жилых помещений, строительства и ремонта дорог, газификации.

Вопросы решены положительно по 23% поступившим обращениям, даны разъяснения на 75 % обращений,  не поддержано 2 % обращений.

Анализируя  поступившие  обращения граждан  видно, что вопросы  социальной направленности  составляют 20 % от общего количества обращений. Это вопросы оказания материальной помощи, получения разъяснений о порядке предоставления льгот, медицинского обслуживания, пенсионные вопросы.

По вопросам благоустройства в Администрацию Зерноградского района поступило - 10,2 % обращений, по вопросу строительства и ремонта дорог – 3,6 % от общего количества обращений.

Количество обращений по  вопросу перебоев в водоснабжении в Администрацию Зерноградского района составляет – 4,2 %, электрификации – 1,8 % от общего количества обращений.

Земельные вопросы в обращениях граждан занимают – 13,8 % от общего количества обращений. Это вопросы предоставления земельных и имущественных паев, аренды земли, приобретения участков под жилищное строительство, выделение земельных участков многодетным семьям, земельные споры.

Основная часть обращений граждан содержала вопросы, относящиеся к компетенции органов местного самоуправления.

Популярностью среди граждан пользуется Интернет-приемная Администрации Зерноградского района. Через нее за отчетный период поступило 29 обращений. Жителям района предоставляется возможность подать заявление в любое удобное время (независимо от времени суток, выходных и праздничных дней), не выходя из дома, с любого автоматизированного рабочего места, имеющего доступ в Интернет. 

 

1-й квартал 2015 года

Обобщенная информация о результатах рассмотрения обращений граждан в 1 квартале 2015 года. 

Анализ работы с обращениями граждан за 1 квартал 2015 года в сравнении с аналогичным периодом 2014 года показал, что общее количество обращений граждан уменьшилось на 43,9 %.

Так, если в 1 квартале 2014 года в Администрацию Зерноградского района поступило 187 обращений (117 – письменных, 70 – устных), то в 1 квартале  2015 года – 105 обращений (73 – письменных, 32 - устных).

Из общего количества обращений в Администрацию Зерноградского района 7 (6,7 %) составили коллективные обращения граждан. В коллективных обращениях поднимались вопросы благоустройства населенных пунктов, водоснабжения, ремонта жилых помещений, строительства и ремонта дорог, газификации.

Вопросы решены положительно по 33,3% поступившим обращениям, даны разъяснения на 52,4 % обращений, не поддержано 14,3 % обращений.

Анализируя поступившие обращения граждан видно, что вопросы социальной направленности составляют 32,4 % от общего количества обращений. Это вопросы оказания материальной помощи, получения разъяснений о порядке предоставления льгот, медицинского обслуживания, пенсионные вопросы.

В районе проводится работа по благоустройству населенных пунктов, ведется строительство и ремонт дорог, тротуарных дорожек. По вопросам благоустройства в Администрацию Зерноградского района поступило – 5,7 % обращений, по вопросу строительства и ремонта дорог – 3,8 % от общего количества обращений.

Количество обращений по вопросу газификации в администрацию района составляет – 2,9 %, электрификации – 1,9 %, перебоев в водоснабжении – 1,9 % от общего количества обращений.

Земельные вопросы в обращениях граждан занимают – 7,6 % от общего количества обращений. Это вопросы предоставления земельных и имущественных паев, аренды земли, приобретения участков под жилищное строительство, выделение земельных участков многодетным семьям, земельные споры. 

Основная часть обращений граждан содержала вопросы, относящиеся к компетенции органов местного самоуправления.

Популярностью среди граждан пользуется Интернет-приемная Администрации Зерноградского района. Через нее за отчетный период поступило 16 обращений. Жителям района предоставляется возможность подать заявление в любое удобное время (независимо от времени суток, выходных и праздничных дней), не выходя из дома, с любого автоматизированного рабочего места, имеющего доступ в Интернет.

 

4-й квартал 2014 года

Обобщенная информация о результатах рассмотрения обращений граждан в 4 квартале 2014 года.

Анализ работы с обращениями граждан за 4 квартал 2014 года в сравнении с аналогичным периодом 2013 года показал, что общее количество обращений граждан незначительно увеличилось на 4,3 %.

Так, если в 4 квартале 2013 года в Администрацию Зерноградского района поступило 222 обращения (154 – письменных, 68 – устных), то в 4 квартале 2014 года – 232 обращения (147 – письменных, 85 - устных).

Из общего количества обращений в Администрацию Зерноградского района 16 (6,9 %) составили коллективные обращения граждан. В коллективных обращениях поднимались вопросы благоустройства населенных пунктов, водоснабжения, ремонта жилых помещений, строительства и ремонта дорог, газификации.

Вопросы решены положительно по 37,2% поступившим обращениям, даны разъяснения на 57,4 % обращений, не поддержано 5,3 % обращений.

Анализируя поступившие обращения граждан видно, что вопросы социальной направленности составляют 15,1 % от общего количества обращений. Это вопросы оказания материальной помощи, получения разъяснений о порядке предоставления льгот, медицинского обслуживания, пенсионные вопросы.

В районе проводится работа по благоустройству населенных пунктов, ведется строительство и ремонт дорог, тротуарных дорожек. По вопросам благоустройства в Администрацию Зерноградского района поступило – 4,3 % обращений, по вопросу строительства и ремонта дорог – 4,7 % от общего количества обращений.

Количество обращений по вопросу водоснабжения в администрацию района составляет – 0,5 %, перебоев в водоснабжении – 2,2 % от общего количества обращений.

Земельные вопросы в обращениях граждан занимают – 11,6 % от общего количества обращений. Это вопросы предоставления земельных и имущественных паев, аренды земли, приобретения участков под жилищное строительство, выделение земельных участков многодетным семьям, земельные споры.

Основная часть обращений граждан содержала вопросы, относящиеся к компетенции органов местного самоуправления.

Популярностью среди граждан пользуется Интернет-приемная Администрации Зерноградского района. Через нее за отчетный период поступило 26 обращений. Жителям района предоставляется возможность подать заявление в любое удобное время (независимо от времени суток, выходных и праздничных дней), не выходя из дома, с любого автоматизированного рабочего места, имеющего доступ в Интернет.

В 4 квартале 2014 года проведены 3 выездные информационные встречи Главы Зерноградского района, его заместителей, руководителей управлений и отделов Администрации Зерноградского района с жителями сельских поселений Зерноградского района с целью повышения уровня информирования населения о состоянии и тенденциях социально-экономического развития территории, к участию в выезде информационной группы привлекался глава соответствующего поселения Зерноградского района.

Основными задачами, стоящими перед членами информационной группы, являются: информирование населения Зерноградского района о реальном состоянии дел во всех сферах жизнедеятельности, тенденциях развития Зерноградского района, а также выявление актуальных для населения проблем, оказывающих негативное влияние на качество жизни в Зерноградском районе, с целью поиска оптимальных путей их решения на уровне органов местного самоуправления, их структурных подразделений.

Жителям поселений Зерноградского района предоставлялась возможность обратиться к членам информационной группы по интересующим их вопросам. Общее количество жителей Зерноградского района, присутствовавших на встречах составило 290 человек.

После проведения информационной встречи все обращения через поручения главы района были учтены, взяты на контроль и рассматривались, после чего результаты рассмотрения были доведены до населения путем публикации на Официальном сайте Администрации Зерноградского района в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и в общественно-политической газете Зерноградского района «Донской маяк».

 

3-й квартал 2014 года

Обобщенная информация о результатах рассмотрения обращений граждан в 3 квартале 2014 года.

Анализ работы с обращениями граждан за 3 квартал 2014 года в сравнении с аналогичным периодом 2013 года показал, что общее количество обращений граждан уменьшилось на 15,6 %.

Так, если в 3 квартале 2013 года в Администрацию Зерноградского района поступило 223 обращения (137 – письменных, 86 – устных), то в 3 квартале 2014 года – 188 обращений (122 – письменных, 66 - устных).

Из общего количества обращений в Администрацию Зерноградского района 14 (7,4 %) составили коллективные обращения граждан. В коллективных обращениях поднимались вопросы благоустройства населенных пунктов, водоснабжения, ремонта жилых помещений, строительства и ремонта дорог, газификации.

Вопросы решены положительно по 37,2% поступившим обращениям, даны разъяснения на 57,4 % обращений, не поддержано 5,3 % обращений.

Анализируя поступившие обращения граждан видно, что вопросы социальной направленности составляют 8,5 % от общего количества обращений. Это вопросы оказания материальной помощи, получения разъяснений о порядке предоставления льгот, медицинского обслуживания, пенсионные вопросы.

В районе проводится работа по благоустройству населенных пунктов, ведется строительство и ремонт дорог, тротуарных дорожек. По вопросам благоустройства в Администрацию Зерноградского района поступило – 6,3 % обращений, по вопросу строительства и ремонта дорог – 3,7 % от общего количества обращений.

Количество обращений по вопросу водоснабжения в администрацию района составляет – 1,5 %, перебоев в водоснабжении – 3,7 % от общего количества обращений.

Земельные вопросы в обращениях граждан занимают – 4,7 % от общего количества обращений. Это вопросы предоставления земельных и имущественных паев, аренды земли, приобретения участков под жилищное строительство, выделение земельных участков многодетным семьям, земельные споры.

Основная часть обращений граждан содержала вопросы, относящиеся к компетенции органов местного самоуправления.

Популярностью среди граждан пользуется Интернет-приемная Администрации Зерноградского района. Через нее за отчетный период поступило 21 обращение. Жителям района предоставляется возможность подать заявление в любое удобное время (независимо от времени суток, выходных и праздничных дней), не выходя из дома, с любого автоматизированного рабочего места, имеющего доступ в Интернет.

В 3 квартале 2014 года проведена 1 выездная информационная встреча Главы Зерноградского района, его заместителей, руководителей управлений и отделов Администрации Зерноградского района с жителями сельских поселений Зерноградского района с целью повышения уровня информирования населения о состоянии и тенденциях социально-экономического развития территории, к участию в выезде информационной группы привлекался глава соответствующего поселения Зерноградского района.

Основными задачами, стоящими перед членами информационной группы, являются: информирование населения Зерноградского района о реальном состоянии дел во всех сферах жизнедеятельности, тенденциях развития Зерноградского района, а также выявление актуальных для населения проблем, оказывающих негативное влияние на качество жизни в Зерноградском районе, с целью поиска оптимальных путей их решения на уровне органов местного самоуправления, их структурных подразделений.

Жителям поселений Зерноградского района предоставлялась возможность обратиться к членам информационной группы по интересующим их вопросам. Общее количество жителей Зерноградского района, присутствовавших на встречах составило 80 человек.

После проведения информационной встречи - 2 обращения через поручения главы района были учтены, взяты на контроль и рассматривались, после чего результаты рассмотрения были доведены до населения путем публикации на Официальном сайте Администрации Зерноградского района в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и в общественно-политической газете Зерноградского района «Донской маяк».

 

1-ое полугодие 2014 года

Обобщенная информация о результатах рассмотрения обращений граждан в I полугодии 2014 год.

Функции по организации работы с обращениями граждан в Администрации Зерноградского района возложены на сектор по взаимодействию со СМИ и работе с обращениями граждан, деятельность которого осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В Администрации Зерноградского района действует единая система автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «Дело» для работы с обращениями граждан. Все документы рассылались и принимались к исполнению вовремя и без промедления. Регулярно на планерных совещаниях обсуждалось состояние работы с обращениями граждан.

Население района регулярно информируется о проводимой работе по важнейшим социально-экономическим вопросам, о деятельности органов и структурных подразделений Администрации Зерноградского района через официальный сайт Администрации Зерноградского района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и средства массовой информации Зерноградского района.

Анализ работы с обращениями граждан за I полугодие 2014 года в сравнении с аналогичным периодом 2013 года показал, что общее количество обращений граждан увеличилось на 16,7 %.

Так, если в I полугодии 2013 года в Администрацию Зерноградского района поступило 368 обращений (185 – письменных, 183 – устных), то в I полугодии 2014 года – 442 обращения (266 – письменных, 176 - устных).

В городское и сельские поселения поступило 608 обращений, из них: письменных – 422, устных – 163. По вопросам водоснабжения, энергоснабжения, проезда, газификации, строительства и ремонта дорог, улучшения жилищных условий большинство граждан обращались непосредственно в поселения, в соответствии с полномочиями.

Из общего количества обращений в Администрацию Зерноградского района 55 (12,4 %) составили коллективные обращения граждан. В коллективных обращениях поднимались вопросы благоустройства населенных пунктов, водоснабжения, ремонта жилых помещений, строительства и ремонта дорог, газификации.

Вопросы решены положительно по 235 (53,1%) поступившим обращениям, даны разъяснения на 41,6 % обращений, не поддержано 5,2 % обращений.

Анализируя поступившие обращения граждан видно, что вопросы социальной направленности составляют 12,3 %, в администрациях городского и сельских поселений 31,4 %. Это вопросы оказания материальной помощи, получения разъяснений о порядке предоставления льгот, медицинского обслуживания, пенсионные вопросы.

В районе проводится работа по благоустройству населенных пунктов, ведется строительство и ремонт дорог, тротуарных дорожек. По вопросам благоустройства в Администрацию Зерноградского района поступило – 4,5 % обращений, в администрации городского и сельских поселений – 27,6 % от общего количества обращений.

По вопросам строительства и ремонта дорог в Администрацию Зерноградского района поступило 7,1 % обращений, а в администрации поселений 11,3 % от общего количества обращений.

По вопросам газификации, водоснабжения, электрификации поселений в Администрацию района поступило 6,4 % обращений, в администрации поселений – 18,7 % от общего количества обращений.

Земельные вопросы в обращениях граждан занимают – 11,4 %, в поселениях – 11,9 %. Это вопросы предоставления земельных и имущественных паев, аренды земли, приобретения участков под жилищное строительство, выделение земельных участков многодетным семьям, земельные споры. 

Основная часть обращений граждан содержала вопросы, относящиеся к компетенции органов местного самоуправления.

Популярностью среди граждан начинает пользоваться Интернет-приемная Администрации Зерноградского района. Через нее за отчетный период в Администрацию Зерноградского района поступило 57 обращений. Жителям района предоставляется возможность подать заявление в любое удобное время (независимо от времени суток, выходных и праздничных дней), не выходя из дома, с любого автоматизированного рабочего места, имеющего доступ в Интернет.

В I полугодии 2014 года проведены 4 выездные информационные встречи главы Зерноградского района, его заместителей, руководителей управлений и отделов Администрации Зерноградского района с жителями сельских поселений Зерноградского района с целью повышения уровня информирования населения о состоянии и тенденциях социально-экономического развития территории, к участию в выездах информационной группы привлекались главы соответствующих поселений Зерноградского района.

Основными задачами, стоящими перед членами информационной группы, являются: информирование населения Зерноградского района о реальном состоянии дел во всех сферах жизнедеятельности, тенденциях развития Зерноградского района, а также выявление актуальных для населения проблем, оказывающих негативное влияние на качество жизни в Зерноградском районе, с целью поиска оптимальных путей их решения на уровне органов местного самоуправления, их структурных подразделений.

Жителям поселений Зерноградского района предоставлялась возможности обратиться к членам информационной группы по интересующим их вопросам. Общее количество жителей Зерноградского района, присутствовавших на встречах составило 280 человек.

После проведения информационных встреч все обращения – 49 (11,6%) через поручения главы района учитывались, брались на контроль и рассматривались, после чего результаты рассмотрения доводились до населения путем публикации на Официальном сайте Администрации Зерноградского района в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и в общественно-политической газете Зерноградского района «Донской маяк».

 

2013 год

Обобщенная информация о результатах рассмотрения обращений граждан в 2013 году.

Функции по организации работы с обращениями граждан в Администрации Зерноградского района возложены на сектор по взаимодействию со СМИ и работе с обращениями граждан, деятельность которого осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В Администрации Зерноградского района действует единая система автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «Дело» для работы с обращениями граждан. Все документы рассылались и принимались к исполнению вовремя и без промедления. Регулярно на планерных совещаниях обсуждалось состояние работы с обращениями граждан. Повысился уровень аналитической работы с обращениями граждан, что привело к принятию рациональных и обоснованных управленческих решений в районе.

Систематически проводились проверки состояния работы с обращениями граждан в структурных подразделениях. Работа исполнителей находилась на постоянном контроле.

Население района регулярно информируется о проводимой работе по важнейшим социально-экономическим вопросам, о деятельности органов и структурных подразделений Администрации Зерноградского района через официальный сайт Администрации Зерноградского района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и средства массовой информации Зерноградского района.

Анализ работы с обращениями граждан за 2013 год в сравнении с аналогичным периодом 2012 года показал, что общее количество обращений граждан уменьшилось на 7,21 %.

Так, если в 2012 году в Администрацию Зерноградского района поступило 2495 обращений, то в 2013 году – 2315 обращений.

Популярностью среди граждан начинает пользоваться Интернет-приемная Администрации Зерноградского района. Через нее за отчетный период в Администрацию Зерноградского района поступило 62 обращения. Жителям района предоставляется возможность подать заявление в любое удобное время (независимо от времени суток, выходных и праздничных дней), не выходя из дома, с любого автоматизированного рабочего места, имеющего доступ в Интернет.

В 2013 г. в сравнении с аналогичным периодом прошлого года увеличилось количество обращений по вопросам газификации, водоснабжения, канализования и электрификации поселений (в 2012 г. – 200, а в 2013 г. – 235), земельным спорам (в 2012 г. – 130, а в 2013 г. – 135), градостроительства и архитектуры (в 2012 г. – 63, а в 2013 г. – 91), банковской системы, в т.ч. коммерческим банкам (в 2012 г. – 0, а в 2013 г. – 54), трудоустройства (в 2012 г. – 40, а в 2013 г. – 48), медицинского обслуживания сельских жителей (в 2012 г. – 5, а в 2013 г. – 10).

Отмечено снижение числа обращений в 2013 г. в сравнении с аналогичным периодом прошлого года по вопросам благоустройства придомовых территорий (в 2012 г. – 371, а в 2013 г. – 227), строительства и ремонта дорог (в 2012 г. - 402, а в 2013 г. – 203), улучшения жилищных условий, предоставления жилого помещения по договорам социального найма (в 2012 г. - 207, а в 2013 г. - 153),  предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (в 2012 г. - 160, а в 2013 г. - 119), оказания материальной помощи (в 2012 г. - 91, а в 2013 г. - 83), по оплате жилищно-коммунальных услуг, тарифам и льготам по оплате коммунальных услуг (в 2012 г. – 106, а в 2013 г. – 75), эксплуатации и ремонта многоквартирных жилых домов муниципального и ведомственного жилищного фондов (в 2012 г. - 55, а в 2013 г. - 48).

Рассмотрение наиболее социально значимых обращений проводилось с выездом на место в составе комиссий и в присутствии заявителей.

В 2013 году проведены 9 систематических выездных информационных встреч главы Зерноградского района, его заместителей, руководителей управлений и отделов Администрации Зерноградского района с жителями сельских поселений Зерноградского района с целью повышения уровня информирования населения о состоянии и тенденциях социально-экономического развития территории, к участию в выездах информационной группы привлекались главы соответствующих поселений Зерноградского района.

Основными задачами, стоящими перед членами информационной группы, являются: информирование населения Зерноградского района о реальном состоянии дел во всех сферах жизнедеятельности, тенденциях развития Зерноградского района, а также выявление актуальных для населения проблем, оказывающих негативное влияние на качество жизни в Зерноградском районе, с целью поиска оптимальных путей их решения на уровне органов местного самоуправления, их структурных подразделений.

Жителям городского и сельских поселений Зерноградского района предоставлялась возможности обратиться к членам информационной группы по интересующим их вопросам. Общее количество жителей Зерноградского района, присутствовавших на встречах составило 829 человек.

После проведения информационных встреч все обращения через поручения главы района учитывались (в 2013 г. - 103), брались на контроль и рассматривались, после чего результаты рассмотрения доводились до населения путем публикации в общественно-политической газете Зерноградского района «Донской маяк».

Из поступивших обращений в Администрации Зерноградского района разъяснено 482 вопроса, 1834 вопроса решено положительно.

Сведения
об обращениях граждан, поступивших в администрацию
муниципального образования «Зерноградский район» за 2013 год

п/п

Содержание

Муниципальныйрайон /

городской округ

Поселения

(муниципальныеобразования)

 

2012 г.

2013 г.

2012г.

2013 г.

1.

Поступило обращений всего, из них:

745

734

1750

1581

-письменных

477

397

1024

1113

-устных

268

337

766

468

- коллективных

55

48

147

123

-повторных

26

25

16

33

-из вышестоящих федеральных органов власти(напрямую)

16

1

5

9

-от депутатов (напрямую)

10

4

4

9

-из Правительства области

150

71

6

8

2.

Взято на контроль всего, из них:

762

684

449

247

-главой администрации муниципального образования

578

734

417

240

-вышестоящими органами власти

92

25

6

7

-установлен дополнительный контроль

92

25

26

0

3.

Результаты рассмотрения обращений:

-решено положительно

 

612

 

633

 

685

 

1200

4.

Рассмотрено:

-составом комиссии

 

251

 

67

 

181

 

153

-с выездом на место

204

75

395

425

5.

Выявлено:

-случаев волокиты либо нарушений прав и законных интересов заявителей

 

 

0

 

 

0

 

 

0

 

 

0

-нарушений сроков рассмотрения

8

3

7

7

6.

Приняты меры:

- к виновным по фактам нарушения прав и законных интересов заявителей

 

 

0

 

 

0

 

 

0

 

 

2

- к руководителям и исполнителям, нарушившим порядок или сроки рассмотрения обращений

 

11

 

0

 

0

 

8

7.

Всего принято граждан на личном приеме руководством, из них:

 

268

 

337

 

766

 

417

- главой администрации муниципального образования

266

234

613

440

- при выезде информационных групп (всеми руководителями)

 

2

 

103

 

153

 

51

8.

Количество обращений по наиболее часто встречающимся вопросам: (типового общероссийского тематического классификатора)

Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договорам социального найма

74

43

133

110

Социальное обеспечение, материальная помощь многодетным и малоимущим слоям населения

49

51

42

32

Просьбы о трудоустройстве

37

30

3

18

Эксплуатация и ремонт многоквартирных жилых домов муниципального и ведомственного жилищного фондов

17

14

38

34

Арендные отношения

20

8

93

2

Оплата жилищно-коммунальных услуг. Тарифы и льготы по оплате коммунальных услуг

52

20

54

55

Благоустройство городов и поселков. Обустройство придомовых территорий

11

50

360

177

Газификация, водоснабжение, канализование и электрификация поселений

69

36

131

199

Пересмотр размеров пенсий

1

3

4

6

Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог

51

30

351

173

Земельные споры (не судебные)

37

24

93

111

Об обучении на бюджетной основе

8

2

0

0

Подготовка и переподготовка управленческих кадров

3

4

0

0

 

Транспортное обслуживание населения (вопросы совершенствования сервиса, повышения удобства и безопасности пассажирских перевозок)

27

8

0

15

Получение места в детских дошкольных воспитательных учреждениях

2

11

0

1

Жалобы на работу медицинских учреждений и медицинских работников

8

1

0

1

Физическая культура населения. Физическое воспитание

10

0

0

30

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)

25

9

135

110

Вопросы лечения и оказания медицинской помощи

0

10

2

2

Предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан, установленных законодательством субъекта Российской Федерации (предоставление земельных участков многодетным семьям и др.)

6

2

0

10

 

Право на льготы, установленные законодательством Российской Федерации

1

8

133

109

 

Увековечение памяти выдающихся людей, исторических событий. Присвоение имен

2

13

0

1

 

Паспортная система. Регистрация по месту жительства и месту пребывания

4

6

0

31

 

Торговля продовольственными товарами

3

5

0

0

 

Торговля и органы местного самоуправления. Размещение торговых точек

1

4

0

6

 

Градостроительство. Вопросы архитектуры и проектирования

10

35

53

56

 

Медицинское обслуживание сельских жителей

3

10

2

0

 

Банковская система (в т.ч. коммерческие банки)

0

4

0

50

 

Врачебно-консультационная комиссия. О медицинском обслуживании, диагностике

0

3

0

0

 

1-ое полугодие 2013 года

Обобщенная информация о результатах рассмотрения обращений граждан в первом полугодии 2013 года.

Функции по организации работы с обращениями граждан в Администрации Зерноградского района возложены на сектор по взаимодействию со СМИ и работе с обращениями граждан, деятельность которого осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В Администрации Зерноградского района действует единая система автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «Дело» для работы с обращениями граждан. Все документы рассылались и принимались к исполнению вовремя и без промедления. Регулярно на планерных совещаниях обсуждалось состояние работы с обращениями граждан. Повысился уровень аналитической работы с обращениями граждан, что привело к принятию рациональных и обоснованных управленческих решений в районе.

Систематически проводились проверки состояния работы с обращениями граждан в структурных подразделениях. Работа исполнителей находилась на постоянном контроле.

Население района регулярно информируется о проводимой работе по важнейшим социально-экономическим вопросам, о деятельности органов и структурных подразделений Администрации Зерноградского района через официальный сайт Администрации Зерноградского района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и средства массовой информации Зерноградского района.

Анализ работы с обращениями граждан за первое полугодие 2013 года в сравнении с первым полугодием 2012 года показал, что общее количество обращений граждан незначительно увеличилось на 1,7 %.

Так, если в первом полугодии 2012 года в Администрацию Зерноградского района поступило 1190 обращений, то в первом полугодии 2013 года – 1210 обращений.

Популярностью среди граждан начинает пользоваться Интернет-приемная Администрации Зерноградского района. Через нее за отчетный период в Администрацию Зерноградского района поступило 29 обращений. Жителям района предоставляется возможность подать заявление в любое удобное время (независимо от времени суток, выходных и праздничных дней), не выходя из дома, с любого автоматизированного рабочего места, имеющего доступ в Интернет.

В первом полугодии 2013 г. в сравнении с аналогичным периодом прошлого года увеличилось количество обращений по вопросам благоустройства придомовых территорий (в 2012 г. – 31, а в 2013 г. – 98), по вопросам лечения и оказания медицинской помощи (в 2012 г. – 0, а в 2013 г. – 12), по арендным отношениям (в 2012 г. – 21, а в 2013 г. – 27), по трудоустройству (в 2012 г. - 21, а в 2013 г.  - 26), по транспортному обслуживанию населения (в 2012 г. - 18, а в 2013 г. - 26), по пересмотру размеров пенсий (в 2012 г. – 5, а в 2013 г. – 11).

Отмечено снижение числа обращений в первом полугодии 2013 г. в сравнении с аналогичным периодом прошлого года по земельным спорам (в 2012 г. -110, а в 2013 г.  - 58), по предоставлению коммунальных услуг ненадлежащего качества (в 2012 г. - 96, а в 2013 г. - 68), по вопросам предоставления жилья (в 2012 г. - 87, а в 2013 г. – 53), по газификации, водоснабжению, электрификации поселений (в 2012 г. - 147, а в 2013 г. – 114), по строительству и ремонту дорог (в 2012 г. -163, а в 2013 г. – 145), по предоставлению коммунальных услуг ненадлежащего качества (в 2012 г. – 96, а в 2013 г. - 68), по оплате жилищно-коммунальных услуг, тарифам и льготам по оплате коммунальных услуг (в 2012 г. – 46, а в 2013 г. – 40), по оказанию материальной помощи (в 2012 г. - 79, а в 2013 г. - 61).

Рассмотрение наиболее социально значимых обращений проводилось с выездом на место в составе комиссий и в присутствии заявителей.

В первом полугодии 2013 года были проведены 5 систематических выездных информационных встреч главы Зерноградского района, его заместителей, руководителей управлений и отделов Администрации Зерноградского района с жителями сельских поселений Зерноградского района с целью повышения уровня информирования населения о состоянии и тенденциях социально-экономического развития территории, к участию в выездах информационной группы привлекались главы соответствующих поселений Зерноградского района.

Основными задачами, стоящими перед членами информационной группы, являются: информирование населения Зерноградского района о реальном состоянии дел во всех сферах жизнедеятельности, тенденциях развития Зерноградского района, а также выявление актуальных для населения проблем, оказывающих негативное влияние на качество жизни в Зерноградском районе, с целью поиска оптимальных путей их решения на уровне органов местного самоуправления, их структурных подразделений.

Жителям сельских поселений Зерноградского района предоставлялась возможности обратиться к членам информационной группы по интересующим их вопросам. Общее количество жителей Зерноградского района, присутствовавших на встречах составило 576 человек.

После проведения информационных встреч все обращения через поручения главы района учитываются (в 2013 г. - 63), берутся на контроль и рассматриваются, после чего результаты рассмотрения доводятся до населения путем публикации в общественно-политической газете Зерноградского района «Донской маяк».

Из поступивших обращений в Администрации Зерноградского района разъяснено 143 вопроса, 1067 вопросов решено положительно.

С целью оказания информационной помощи специалистам администраций городского и сельских поселений во втором полугодии 2013 г. планируется осуществить выезды в городское и сельские поселения и провести семинар по методике работы с обращениями граждан.

Сведения 

об обращениях граждан, поступивших в администрацию 

муниципального образования «Зерноградский район» за первое полугодие 2013 года

 

п/п

Содержание

Муниципальныйрайон /

городской округ

Поселения

(муниципальныеобразования)

Первое полугодие

2012 г.

2013 г.

2012г.

2013 г.

1.

Поступило обращений всего, из них:

357

373

833

837

-письменных

233

185

537

580

-устных

124

188

296

257

- коллективных

18

14

73

59

-повторных

6

20

7

18

-из  вышестоящих федеральных органов власти(напрямую)

10

0

2

6

-от депутатов (напрямую)

11

2

2

9

-из Правительства области

69

57

6

4

2.

Взято на контроль всего, из них:

357

375

200

161

-главой администрации муниципального образования

355

357

192

155

-вышестоящими органами власти

2

18

2

6

-установлен дополнительный  контроль

0

18

6

6

3.

Результаты рассмотрения обращений:

-решено положительно

44

340

326

727

4.

Рассмотрено:

-составом комиссии

118

44

91

100

-с выездом на место

0

57

184

297

5.

Выявлено:

-случаев волокиты либо нарушений  прав и законных  интересов заявителей

0

0

0

0

-нарушений  сроков  рассмотрения

11

2

2

0

6.

Приняты  меры:

- к виновным по фактам нарушения прав и законных интересов заявителей

0

0

0

0

- к  руководителям и исполнителям, нарушившим порядок или сроки  рассмотрения обращений

11

0

0

0

7.

Всего принято  граждан на личном приеме руководством, из них:

124

188

465

374

- главой  администрации  муниципального образования

118

125

344

276

- при выезде информационных групп (всеми руководителями)

6

63

121

75

8.

Количество обращений по наиболее часто встречающимся вопросам: (типового общероссийского тематического классификатора)

Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договорам социального найма

43

26

44

27

Социальное обеспечение, материальная помощь многодетным и малоимущим слоям населения

24

21

55

40

Просьбы о трудоустройстве

13

15

8

11

Эксплуатация и ремонт многоквартирных жилых домов муниципального и ведомственного жилищного фондов

7

6

25

28

Арендные отношения

11

3

10

24

Оплата жилищно-коммунальных услуг. Тарифы и льготы по оплате коммунальных услуг

 

16

9

30

31

Благоустройство городов и поселков. Обустройство придомовых территорий

9

15

22

83

Газификация, водоснабжение, канализование и электрификация поселений

32

22

115

92

Работа государственных общеобразовательных школ, кадетских и иных образовательных учреждений

12

14

1

0

Пересмотр размеров пенсий

1

3

4

7

Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог

26

11

137

134

Земельные споры (не судебные)

19

10

91

48

Об обучении на бюджетной основе

8

2

0

0

Подготовка и переподготовка управленческих кадров

3

4

0

0

Транспортное обслуживание населения (вопросы совершенствования сервиса, повышения удобства и безопасности пассажирских перевозок)

18

7

0

19

Получение места в детских дошкольных воспитательных учреждениях

2

9

0

1

Жалобы на работу медицинских учреждений и медицинских работников

8

1

0

1

Физическая культура населения. Физическое воспитание

10

0

0

30

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)

10

8

86

60

Вопросы лечения и оказания медицинской помощи

0

12

0

0

Предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан, установленных законодательством субъекта Российской Федерации (предоставление земельных участков многодетным семьям и др.)

6

2

0

10

 

Право на льготы, установленные законодательством Российской Федерации

1

8

0

10

 

Увековечение памяти выдающихся людей, исторических событий. Присвоение имен

2

6

0

0

 

Паспортная система. Регистрация по месту жительства и месту пребывания

4

6

0

0

 

Торговля продовольственными товарами

3

5

0

0

 

Торговля и органы местного самоуправления. Размещение торговых точек

1

4

0

0

 

Градостроительство. Вопросы архитектуры и проектирования

10

14

0

0

 

сектор по взаимодействию со СМИ

и работе с обращениями граждан

Администрации Зерноградского района

 

2012 год

Информация и статистические данные об итогах работы с обращениями граждан в 2012 году.

 

Работа с обращениями граждан занимает одно из важнейших мест в деятельности Администрации Зерноградского  района и направлена на максимальное  изучение нужд и запросов населения района с целью выработки правильных управленческих решений аппаратом Администрации. С этой целью в в течении 2012 года основные усилия в работе были направлены на рассмотрение обращений граждан, связанных с реализацией мер социальной защиты граждан по преодолению последствий кризисных явлений в экономике, проводимой работе по защите прав и законных интересов граждан, в том числе противодействию нарушениям законов и коррупции. А также, приняты меры по совершенствованию системы организации работы с обращениями граждан с учетом рекомендаций Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, а также Правительства Ростовской области (соответственно письма от 07.03.2012 №3.18/670 и от 14.03.2012 №3.18/54).

В Администрации Зерноградского района действует единая нормативно-правовая база для работы с обращениями граждан, все документы рассылались и  принимались к исполнению вовремя и без промедления. Велась постоянная работа по формированию системы административного воздействия, регулярно на планерных совещаниях обсуждалось состояние работы с обращениями граждан. Повысился уровень аналитической работы с обращениями граждан, что привело к принятию рациональных и обоснованных управленческих решений в районе.

Кроме того, с целью повышения эффективности работы с обращениями граждан проведен семинар по вопросам дальнейшего совершенствования работы с обращениями граждан со специалистами, отвечающими за работу с обращениями граждан в Администрациях сельских и городского поселения.

В мероприятии активное участие приняли: управляющий делами Администрации Зерноградского района, заведующий юридическим отделом Администрации Зерноградского района, заведующий архивным отделом Администрации Зерноградского района, начальник сектора по взаимодействию со СМИ и обращениям граждан, ведущий специалист по работе с обращениями граждан.

Специалисты Администраций сельских и городского поселения получили методические материалы и соответствующие рекомендации по дальнейшей организации работы по защите прав граждан и формированию отчетных документов, определили критерии оценки состояния работы с письменными и устными обращениями населения.

Систематически проводились проверки состояния работы с обращениями граждан в структурных подразделениях. Работа исполнителей находилась на постоянном контроле.

Анализ работы с обращениями граждан за 2012 год в сравнении с 2011 годом показал, что общее количество обращений граждан незначительно уменьшилось на 4,2%. Так, если в 2011 году в Администрацию района поступило 2602 обращения, то в 2012 году – 2495 обращения.

 

Наиболее часто жители Зерноградского района обращались в течении 2012 года по вопросам: ремонта и строительства дорог (в 2011 г. – 245, а в 2012 г. – 402), улучшения жилищных условий (в 2011 г. – 196, а в 2012 г. – 207), водоснабжения (в 2011 г. – 123, а в 2012 г. – 181), по прежнему остается острым вопрос оказания материальной помощи (в 2011 г. – 104, а в 2012 г. – 91).

В 2012 г. увеличилось количество жалоб на работу предприятий жилищно-коммунального хозяйства (в 2011 г. – 132, а в 2012 г. – 195) и других организаций в связи с вопросами повышения тарифов оплаты предоставляемых услуг.

Обращения имели жесткий, коллективный характер, т. е. при их написании граждане прибегали к сбору подписей проживающих в многоквартирных домах или по улицам, микрорайонам города и сельских поселений. Администрация района своевременно реагировала на складывающуюся ситуацию - проводились совещания, заседания с приглашением соответствующих служб, их руководителей, в средствах массовой информации постоянно проводились разъяснения об обоснованности действий коммунальных служб в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307, но до настоящего времени данная проблема, как и в других регионах, остается крайне острой. Обращения граждан по этим вопросам и на недопоставку воды продолжаются не только в наш адрес, но и на имя Губернатора области, Президента РФ.

В 2013 году Администрацией района основные усилия будут сосредоточены на устранении существующих недостатков в работе с обращениями граждан и на дальнейшем совершенствовании форм этой работы в тесном взаимодействии с Администрациями городского и сельских поселений Зерноградского района.

 

Сектор по взаимодействию со СМИ

и работе с обращениями граждан  

 

saveРазмещено: 19.03.2017 22:16
mode_editИзменено: 14.04.2017 14:33
visibilityПросмотров: 55
наверх